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电网信息系统效能评估模型构建浅析(三)

时间:2014-12-08 10:42来源:未知 作者:admin 点击:
3.1 系统质量 对电网信息效能进行评估需参照多方面的参数内容,其度量的指标包括:访问方便性、处理的时间、提供的功能、信息正确性、结果一致性、易操作性、易学习性、可靠性、可用性与可扩充性。企业可以根据所有指标的综合反映水平制定有效的经营方案,合理规划电力资源

     3.1 系统质量


     对电网信息效能进行评估需参照多方面的参数内容,其度量的指标包括:访问方便性、处理的时间、提供的功能、信息正确性、结果一致性、易操作性、易学习性、可靠性、可用性与可扩充性。企业可以根据所有指标的综合反映水平制定有效的经营方案,合理规划电力资源的使用。


     3.2 信息质量


     信息质量的评估分为输入、输出两部分。如:对信息系统输出的评估指标包括:输出报告的了解程度、完整性、正确性、严谨性、简洁性、流通性、可了解性和关联性等。若电网企业内部信息传递效率不高,则说明其信息质量未达到行业标准的要求,对企业信息系统效能提升是不利的。


     3.3 信息使用


     接收者对信息输出的使用情况,其度量的指标包括:使用频率、使用时间、使用程度、使用意愿与使用常规性等。效能评估活动需要考虑各种信息的运用效果,如:对于电网计算机控制系统的数据信息,其在使用阶段要充分考虑信息的实用价值,能否为企业创造丰厚的经济收益。


     3.4 用户满意度


     接受者对输出信息使用后的反应,其度量的指标包括:提供决策满意度、硬件满意度、软件满意度、整体满意度、信息满意度与界面满意度等。用户是电网企业服务的主要对象,获得用户的支持与认可是企业长期发展的保证,在评估信息系统效能时要积极考核用户的满意度。


     3.5 对个人的影响


     信息对接受者的行为所产生的效果,其度量的指标包括:提升工作效率、决策品质、节省决策时间与提升个人权力或影响力等。如:用户采用某一种效能评估方案后,对个人工作效率是否有促进作用,能否加快企业内部经营改革,这些都是评估模型需要重点分析的内容。


     3.6 对组织的影响


     信息对组织绩效所产生的效果,其度量的指标包括:提升人员工作效率、提升服务品质、提升沟通效率、提升整体形象等。企业不仅是一种营利单位,也是社会生产活动的组织机构。效能评估模型的评估要顾及到其对组织的影响,从多个方面反映客观性的问题。

 

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